İşletmeden Tüketiciye (B2C), Ürün ve hizmetler pazarlanır ve satılır doğrudan son kullanıcıya.

B2C iş modeli, bir şirketin ürün ve hizmetlerini başka bir şirkete veya ticari kuruluşa sattığı işletmeler arası (B2B) modelin aksinedir.

İçinde Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) Dünyada, bazı uygulamalar belirli bir iş sorununu çözmek için geliştirilirken, diğerleri eğlence sağlamak veya sosyal bağlantıları kolaylaştırmak için yapılır. İşletmeler için sorunları çözen uygulamalar B2B olarak pazarlanacak, sosyalleşme ve eğlence gibi insan ihtiyaçlarını karşılayan uygulamalar ise B2C olarak pazarlanacak.

Hedef müşteriniz için bazı sorunları çözen bir widget icat ettiğinizi varsayalım. İlk üretim çalışmasından sonra, 10.000 widget'tan oluşan bir envanteriniz var ve pazara çıkmaya hazırsınız.

Artık ürünlerinizi pazarlama ve satma zamanı geldiğine göre, aşağıdakiler arasında seçim yapma olanağına sahip olacaksınız: B2C veya B2B İş modeli.

Eğer bir B2C yaklaşımısatış yapabileceğiniz, ödemeleri kabul edebileceğiniz ve yerine getirmeyi koordine edebileceğiniz bir e-ticaret mağazası kurmak isteyeceksiniz. Bir kişi kiralayabilirsiniz Ücretli Medya Ajansı Google'da PPC reklamları yayınlamak veya web sitenize trafik oluşturmak için bir içerik pazarlama kampanyası başlatmak için. Koşabilirsin dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) Sayfa içi dönüşümleri artıran yüksek performanslı açılış sayfası tasarımlarını belirlemek için A/B testi gibi deneyler.

Hedef pazarınızın ürününüzü fiziksel olarak satın alabileceği bir tuğla ve harç mağazası ("Widget Mart") bile açabilirsiniz.

Eğer bir B2B yaklaşımı, bir toptancı olarak hareket edecek ve widget'larınızı toplu olarak bir veya daha fazla perakende ortağına satacaksınız, bu da onları son kullanıcıya satacak. Widget'larınızı satmakla ilgilenebilecek perakendecileri belirlemeniz, onlarla iletişim kurmanız ve ortaklıklar başlatmanız gerekir.

Ürününüz her iki durumda da aynı olsa da, B2C vs. B2B, hedef müşterilerinizin kim olacağını belirler ve bu da genel pazara açılma stratejiniz üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

İşletmelerin ve tüketicilerin farklı karar verme süreçlerini takip etme eğiliminde oldukları ve bir satın alma işlemi söz konusu olduğunda farklı motivasyonlara sahip oldukları da doğrudur. Pazarlamacıların görevi, hedef müşterilerinin satın alma alışkanlıklarını ve ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçlara hitap eden müşteri yolculukları oluşturmaktır.

Pazarlama uzmanları, bir B2C'de ürün ve hizmetleri pazarlarken farklı zorluklarla karşılaşırlar. B2B iş modeli. Bu zorluklar karakteristik tarafından şekillendirilir. B2C ve B2B arasındaki farklar burada özetlenmiştir.

Hedef Müşteri

B2C ve B2B arasındaki karakteristik fark hedef müşteridir. Doğrudan son kullanıcıya satış yapıyorsanız, bu B2C'dir. Bir şirkete veya başka bir işletmeye satış yapıyorsanız, bu B2B'dir.

Alıcı Motivasyonu

B2C modelinde, alıcılar bir ürünü satın almanın duygusal faydalarına odaklanır. Bu nedenle, B2C pazarlama genellikle bir satın alma işlemi yaptıktan sonra meydana gelen duygusal durumdaki değişime odaklanır.

B2B modelinde, satın alma kararları genellikle bir ürünün işletme için sağlayabileceği belirli özelliklere ve değere daha fazla dayanır. Sonuç olarak, B2B pazarlama bir çözümün sağlayabileceği iş sonuçlarını ölçmeye daha fazla önem verir.

Karar Süreci

B2C modelinde hedef müşteri, ürün veya hizmetin kilit karar vericisi, ödeyicisi ve son kullanıcısıdır. Tek paydaş olarak, bireysel tüketiciler bir satın alma işlemi yaparken dikkatlice düşünülmüş kararlar verebilir veya tamamen bir hevesle hareket edebilir.

B2B modelinde hedef müşteri, birden fazla farklı paydaşı içeren bir işletme veya şirkettir. Karar verici, son kullanıcı ve ödeme yapan, bir satın alma işlemi gerçekleşmeden önce araştırma yapması, pazar alternatiflerine bakması ve bir ürün etrafında fikir birliği oluşturması gereken farklı kişiler olabilir. Sonuç olarak, Karar verme süreci daha uzun sürer ve daha karmaşık olabilir.

Hacim ve Anlaşma Boyutları

B2C satan SaaS ürünleri genellikle düşük bir fiyat noktasında geniş bir kitleye ulaşmaya çalışırken, işletmelere yönelik ürünler daha yüksek bir fiyat noktasında çok daha dar bir kitleyi hedefler.

B2C SaaS, 21. yüzyılda son derece karlı, yüksek ölçekli bir iş modelidir. Bunu kanıtlamak için, zaten bildiğiniz en iyi üç B2C SaaS şirketinin kısa bir listesini burada bulabilirsiniz.

Netflix Haber Ajansı

Netflix'i bir B2C SaaS şirketi olarak düşünmeyebilirsiniz, ama kesinlikle öyle! Aylık 9,99 ABD doları abonelik ücreti, kullanıcılara Netflix akış uygulamasına erişim ve Netflix'in geniş içerik kitaplığından film ve televizyon şovları yayınlama olanağı sağlar. Netflix, yüksek ölçekli, self servis satış ve erişim modeliyle 200 milyondan fazla aboneye ulaştı.

Spotify Arşivi

Spotify temelde müzik için Netflix'tir. Kullanıcılar aylık bir abonelik ücreti oynar ve Spotify müzik kitaplığına sınırsız akış erişimi elde eder.

Duolingo Dili

Duolingo, kullanıcıların yeni bir dil öğrenmesine yardımcı olan bir B2C SaaS uygulamasıdır. Duolingo, büyümesini, kullanıcılara dil öğrenme hedefleri üzerinde çalışmaya başlamaları için 14 günlük ücretsiz deneme süresinin sunulduğu ürün odaklı bir büyüme stratejisine bağlayabilir. Uzun deneme seçeneği, kullanıcılara gerçek bir ilerleme kaydetmeleri için yeterli zaman verir ve onları devam etmeye teşvik ederg $ 6.99 / ay'dan başlayan abonelik ücretleri ile.

B2B SaaS iş modelinin ortaya çıkışından bu yana, B2C pazarlamanın duygulara, B2B pazarlamanın ise rasyonel gerçeklere ve iş değerine dayandığına dair bir algı var.

İşletmelerin genellikle satın alma konusunda daha güçlü kontrollere sahip olduğu doğru olsa da, B2B dünyasındaki alıcıların ürünler hakkında objektif olarak karar veren robotik varlıklar olduğu doğru değildir iş değerlerini hesaplamak.

Bu nedenle, B2B pazarlamanın iş değerini göstermeye odaklanması doğru olsa da, B2B pazarlamacılarının şunları yapması da aynı derecede önemlidir Müşterilere önce insanmış gibi davranın ve duygusal ve ilham verici müşteri deneyimleri sunmaya çalışın.

Bizim bir parçası olarak Müşteri Oluşturma metodolojisi sayesinde, B2B SaaS müşterilerimizin, B2B pazarlamanın nasıl olması gerektiğine dair beklentileri değiştirirken gerçek sonuçlar sağlayan duygu odaklı kampanyalar oluşturmasına yardımcı oluyoruz.Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız?

Giriş görüşmesi rezervasyonu yapın ekibimizle veya Topluluğa Katılın ve SaaS pazarlama uzmanlarından oluşan bilgi paylaşım grubumuzla bağlantı kurun.