Trafik, trafik, trafik.
Pazarlamacılar her zaman web sitelerine ve markalarına daha fazla göz atmanın yollarını araştırırlar. İster organik SEO'ya, ister tıklama başına ödemeye veya her ikisine birden odaklanın, kapsayıcı hedef genellikle trafik çekmektir.
Şimdiye kadar, çoğu pazarlamacı trafiğin oldukça düzensiz olduğunu biliyor. Bir algoritma güncellemesi, aylarca süren sıkı çalışmayı ortadan kaldırabilir.
İşleri bir adım daha ileri götürmek için, tüm trafik iyi trafik değildir. Hedef kitlenizin bir parçası olmayan web ziyaretçileri, bir gösteriş metriğinden biraz daha fazlasıdır.
Trafiğin değerli olması için web sitenize gelen kişilerin harekete geçmesi gerekir.
Bu nedenle dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) bu kadar kritik bir pazarlama uygulamasıdır. CRO, diğer tüm gelen pazarlama çabalarınızı birbirine bağlayan son bileşendir.
Etkili bir CRO stratejisi, potansiyel müşterileri yönlendirecek ve işletmenizin kârlılığı üzerinde doğrudan bir etki yaratacaktır.
Bu kılavuzda, aşağıdan yukarıya bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi oluşturmak için bilmeniz gereken her şeyi paylaşacağız.
CRO'nun Temelleri
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), istenen eylemleri (dönüşümleri) iyileştirmeye yardımcı olmak için sitenizi veya açılış sayfası deneyiminizi optimize etme sürecidir.
Bunu şu şekilde düşünün: trafik suydu ve web siteniz sızdıran kovaysa, CRO bu kovayı sabitleyen sızdırmazlık maddesi görevi görür, böylece daha az potansiyel müşteri kaybolur.
Ek olarak, bu kılavuz boyunca kullanıcı deneyiminin (UX) etkili CRO'nun önemli bir bileşeni olduğunu öğreneceksiniz. Dönüşümler için optimizasyon yapmak için zaman ayırmak, web sitenizin ne kadar kullanıcı dostu olduğu ve onu daha iyi hale getirmenin yolları hakkında size değerli bilgiler verebilir.
Dönüşüm oranı optimizasyonunun temelleri ile başlayalım.
Dönüşüm nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, bir dönüşüm X'i Y'ye dönüştürüyor.
Dijital pazarlamada, terim genellikle bir web ziyaretçisini ödeme yapan bir müşteriye dönüştürme sürecini ifade eder.
Bununla birlikte, dönüşüm olarak kabul edilen şey de bir sektörden diğerine değişebilir.
Örneğin, çoğu e-ticaret şirketi bir satın alma işlemini başarılı bir dönüşüm olarak kabul eder. Öte yandan, hizmet olarak yazılım (SaaS) şirketleri, e-kitap indirmelerini veya ücretsiz deneme isteklerini anlamlı dönüşümler olarak sayar.
Aşağıda, dönüşümle ilgili diğer bazı örnekler verilmiştir:
- Bir e-posta bültenine kaydolma
- Bir e-kitap veya teknik inceleme indirme
- Demo veya ücretsiz deneme talebi gönderme
- Potansiyel müşteri formu doldurma
- Web seminerine katılma
- Bir etkinliğe kaydolma
Durum ne olursa olsun, bir dönüşümün amacı, potansiyel bir alıcıyı müşteri olmaya yaklaştırmaktır.
Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?
Dönüşüm oranını (CVR) hesaplamak için, bir web sayfasında istenen eylemi tamamlayan kişi sayısını alın ve bunu o sayfaya gelen toplam ziyaretçi sayısına bölün. Ardından sonucu yüz ile çarpın.
Çoğu durumda, istenen eylem, sayfada bir harekete geçirici mesaj (CTA) doldurma şeklinde gelir. Bu bir indirme, kaydolma, kayıt olabilir - dönüşümünüzü ne olarak ayarlarsanız ayarlayın.
4000 ziyaretçiniz varsa ve bunlardan 30'u harekete geçtiyse, formülünüz şöyle görünür:
İyi bir dönüşüm oranı nedir?
Artık bunu nasıl hesaplayacağınızı bildiğinize göre, ideal veya iyi bir dönüşüm oranını neyin oluşturduğunu nasıl tanımlarsınız?
Bir dönüşüm oranını iyi veya kötü olarak nitelendiren evrensel bir standart yoktur. Bu metrik, genel web trafiği, sektör ve iş teklifiniz dahil olmak üzere çeşitli faktörlerden etkilenir. Ayrıca, izlediğiniz dönüşüm türüne de bağlıdır.
Bunu akılda tutarak, gerçek cevap "geçen ay sahip olduğunuzdan daha iyi". Belirli bir dönüşüm oranına ulaşmaya odaklanmak yerine, mevcut oranınızı yavaş yavaş nasıl iyileştireceğinizi bulmaya odaklanın.
Dönüşümlerinizi %5-10 oranında artırmak için bir hedefle başlayın ve oradan devam edin. Adım adım ilerlediğinizde ve kendi web verilerinizi bir kıyaslama olarak kullandığınızda bu hedefin gerçekten ne kadar ulaşılabilir olduğuna şaşıracaksınız.
Dönüşümler geliri garanti etmez
Yüksek bir dönüşüm oranının pazarlama etkinliğinin olumlu bir göstergesi olduğu doğru olsa da, bu metrik her şeyin sonu değildir. Dönüşüm oranı, hedef kitlenizin mesajlarınıza açık olup olmadığını değerlendirirken kullanışlıdır.
Ancak bunu ziyaretçi başına gelir, olası satış kalitesi, kar marjları ve ortalama sipariş değerleri gibi diğer önemli metrikler bağlamında değerlendirmeniz gerekir.
İşletmenizin dönüşümlerle değil, gelirle çalıştığını unutmayın.
Gelir artarken aynı zamanda dönüşüm oranınız düşebilir. A varyantının B varyantından daha düşük bir dönüşüm oranına sahip olduğu, ancak daha fazla gelir getirdiği A/B testi sonuçlarını görmek alışılmadık bir durum değildir.
Günün sonunda, geliri artırmak nihai hedeftir. Dönüşüm oranı, yapbozun sadece bir parçasıdır.
Dönüşümleri etkileyen faktörler
Web sitenizi dönüşümler için optimize ederken göz önünde bulundurmanız gereken bir dizi faktör vardır. Bazıları sizin kontrolünüzde, bazıları değil.
Her iki durumda da, CRO stratejinizi etkileyebilecek tüm unsurların farkında olmak önemlidir.
Kullanıcı amacı ile sunulan teklif arasında uyum
Hedef kitle her zaman pazarlama stratejinizin merkezinde olmalıdır.
Özellikle dönüşümlerden bahsederken bu, teklifinizi açılış sayfanızı ziyaret eden kullanıcının amacına uygun hale getirmek anlamına gelir. Teklifinizi, alıcı taraftaki kişi için rahat bir şekilde konumlandırmanız gerekir.
Örneğin, birisi "CRM nedir" diye arama yapıyorsa, muhtemelen satın alma yolculuğunun en başlangıç aşamalarındadır.
Bu noktada, ihtiyaç duydukları çözümün CRM olarak adlandırıldığını bile bilmiyor olabilirler. Bu kullanıcının, bir CRM yazılımının ücretsiz demosunu sunan bir açılış sayfasında dönüşüm gerçekleştirmesi pek olası değildir, çünkü bu teklif dönüşüm hunisinin çok altındadır.
Öte yandan, aktif olarak "CRM platformları" veya "CRM platformu fiyatlandırması" için arama yapan bir kullanıcı, satın alma yolculuğunda daha ileride olduklarını gösteren yüksek amaçlı arama terimleri kullanıyor.
Bu tür bir kullanıcının ücretsiz bir demo teklifine çok daha duyarlı olması muhtemeldir.
Güçlü müşteri tabanı
Somut olmasa da, marka bilinirliği ve güven, web sitenizin ne kadar iyi dönüşüm sağladığı konusunda büyük rol oynar.
İnsanlar markanıza aşinaysa ve onu güvenilir olarak görüyorsa, sizin hakkınızda ilk kez öğrendiklerinden çok daha kolay bir satış olacaktır.
Bu nedenle, özellikle SaaS gibi abonelik modellerinin norm olduğu sektörlerde müşteri hizmetleri ve desteği kritik öneme sahiptir. Mevcut bir müşteriyi sizden tekrar satın almaya ikna etmek çok şey Tamamen yeni bir tane kazanmaktan daha kolay.
Müşterileriniz ne kadar mutlu olursa, markanızın savunucusu olma ve başkalarını tavsiye etme olasılıkları o kadar artar.
Değer ve maliyet karşılaştırması
İnsanların teklifinizin değerini ve maliyetini (para veya bilgi miktarı olarak) algılama şekli, dönüşümler üzerinde bir etkiye sahiptir.
Bir pazarlamacı olarak, kendinizi diğer taraftaki kişinin yerine koymalısınız. 3 dakikalık bir video referansı için beş parça kişisel bilgi verir misiniz? Bir white paper'a ne dersiniz?
Para almıyor olsanız bile, iletişim bilgilerini istemek hala çok işlemseldir.
Varlığın değeri, web ziyaretçisinden vermesi istenen bilgi miktarına eşit veya daha fazla olmalıdır. Bunu düşünmemek, dönüşümlerinizi yere indirmenin hızlı bir yoludur.
Açık, özlü mesajlaşma
Ne söylediğiniz ve nasıl söylediğiniz son derece önemlidir.
Bir açılış sayfası, karmaşık dil ve metaforların yeri değildir. İnsanlar ihtiyaç duyduklarını almak ve dışarı çıkmak istiyorlar. Mesajlarınızın, teklifi kısa ve anlaşılması kolay bir şekilde net bir şekilde iletmesi gerekir.
Her açılış sayfasına, kullanıcının okumayı bitirdiğinde hangi işlemi gerçekleştirmesini istediğinize dair net bir vizyonla yaklaşın. Metin yazarlığı sürecinize rehberlik etmesi için bunu kullanın.
Bir sayfadaki her kelimenin değerli gayrimenkulleri kapladığını unutmayın, bu yüzden bir amacı olduğundan emin olun.
Kullanılabilir -lik
Mesajlaşma, düzen ve tasarımın yanı sıra kullanılabilirlik, dönüşüm oranını da etkileyen büyük bir faktördür.
Sitenizde gezinmek zorsa veya yüklenmesi çok uzun sürüyorsa, ziyaretçiler hayal kırıklığına uğrayacak ve ayrılacaktır. Sitenizi optimize ederken amaç, dönüşümün önündeki tüm engelleri kaldırmak olmalıdır.
Potansiyel müşteri formlarınız işe yarıyor mu? Tüm resimler düzgün yükleniyor mu? Çok fazla pop-up var mı?
Sorunsuz bir tarama deneyimi, gelişmiş dönüşümlerle el ele gider.
CRO Neden Önemlidir?
Pazarlama çabalarınız talebi artırmaya odaklanıyorsa, dönüşümler gelen motorun çalışır durumda kalmasında büyük bir rol oynayacaktır.
Bir düşünün: Dönüşüm, daha önce anonim olan potansiyel bir alıcının elini kaldırdığı ve işletmenize olan ilgisini ifade ettiği andır. Bu deneyimi optimize etmek için bir strateji oluşturmak, daha büyük pazarlama çabalarınızda başarı görmek için kesinlikle hayati önem taşır.
Bunu daha da parçalayalım.
PPC'de kazanmak zorlaşıyor
Ücretli aramanın daha pahalı ve rekabetçi hale gelmesiyle birlikte, pazarlama huninizi düzene sokmak için dönüşüm oranı optimizasyonuna her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyulmaktadır.
Şu anda tüm çevrimiçi pazarlamada yüksek düzeyde bir rekabet var. Arkanıza yaslanıp mesajlarınızın her zaman işe yarayacağına güvenemezsiniz. Birisi kopyanızı okuyacak ve her zaman ona karşı çıkacak. Bu nedenle devam eden CRO çok önemlidir.
-Brady Cramm
Ücretli arama yatırımınızdan güçlü bir getiri elde etmek için, rekabet avantajını korumanın en etkili yolu olduğu için CRO bir zorunluluktur.
Bu bizi bir gösteriş metriği olarak trafik fikrine geri getiriyor. Reklamlarınız tıklamalar ve sayfa görüntülemeleri oluşturabilir, ancak bu metrikler gelire dönüşmezse bu pek bir şey ifade etmez. Buna pazarlamada "sızdıran huni" diyoruz.
Gelen sağlıklı miktarda trafiğiniz olabilir, ancak bu potansiyel alıcılar müşteri olma yolunda bir yerlerde düşüyor. Etkili CRO, bunun olmasını önlemek için PPC'nin bir tamamlayıcısı olarak çalışır.
Test edilebilir ve özelleştirilebilir
Birkaç ay önce hedef kitleniz için işe yarayan bir açılış sayfası, bugün onlarla aynı şekilde bağlantı kurmayabilir. Tüm sayfalar statikse web siteniz asla tam potansiyeline ulaşamaz. Neyse ki, CRO öğelerinin test edilmesi ve denenmesi kolaydır. Bu, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza ve değişip geliştikçe ihtiyaçlarını karşılamanıza olanak tanır.
CRO ile mutlak yoktur. Farklı kopyalar, düzenler, tasarım, teklifler deneme özgürlüğüne sahipsiniz - liste uzayıp gidiyor. Bu sayfa öğelerinin A/B testi, neyin en iyi sonuçları verdiğini belirlemenize olanak tanır. Bir testten elde edilen veriler daha sonra bir sonraki test turunuzu belirlemek için bir kıyaslama görevi görebilir. Bu, devam eden bir test ve sürekli iyileştirme süreci haline gelir.
Tıpkı işler zamanla değiştiği gibi, kullanıcı davranışı da gelişir. Bir zamanlar zamansız veya evrensel olduğu düşünülen en iyi uygulamalar artık belirli sektörler ve kitleler için geçerli olmayabilir. Bu nedenle CRO'nun büyüme zihniyeti, devam eden deney testi yolculuğunu bu kadar heyecan verici kılıyor.
– Lütuf Tavası
Ayrıca, harika bir CRO stratejisi, trafiği artırmak zorunda kalmadan geliri artırma potansiyeline sahiptir. Yaptığınız her iyileştirme, dönüşümleri artıracak ve bu da sonunda daha fazla satışa yol açacaktır.
Satış dönüşüm oranını %2 bile artırırsanız, her gün %2 ekstra gelir elde ettiğiniz anlamına gelir. Yüksek bir satış hacminiz varsa, %2'lik bir iyileştirme etkili bir şekilde yüzlerce ve binlerce ekstra dolara dönüşebilir.
Ziyaretçi davranışını daha iyi anlayın
Anlamadığın birine nasıl satış yapabilirsin?
Bir CRO stratejisi oluşturmanın bir parçası olarak, hedef kitleniz ve web sitenizdeyken nasıl davrandıkları hakkında bilgi edinmeye başlarsınız. Isı haritaları, tıklama haritaları ve form analizi yazılımı gibi araçlar CRO için temel unsurlardır.
Ziyaretçilerinizin nereye gittiklerini, ne kadar kaydırdıklarını ve nereye tıkladıklarını görmenizi sağlarlar. Bu bilgileri kullanarak, ziyaretçiye doğru bilgileri yeterince hızlı bir şekilde sunup sunmadığınızı belirleyebilirsiniz.
Örneğin, kahraman bölümünde büyük bir düşüş gösteren bir sayfanız olduğunu varsayalım - kimse ekranın alt kısmına kaydırmıyor.
Bu, birkaç anlama gelebilir: ya sayfanın tamamında işaret eksik ya da sayfa doğru kişileri hedefliyor ancak ihtiyaç duydukları bilgiler net bir şekilde görülmüyor. Bu durumda, görünür ekranda değeri daha iyi iletmek için kahramana bir sosyal kanıt unsuru eklemeniz veya başlığınızı güncellemeniz gerekebilir.
Sitenizdeki hedefi tamamlamayan kullanıcıların davranışlarını gözlemleyerek, nelerin iyileştirilmesi gerektiği konusunda çok daha iyi bir fikir edinirsiniz.
Advanced user experience
As previously mentioned, user experience and conversions go hand-in-hand.
A good UX won’t magically help your conversions skyrocket, but a bad UX can be largely detrimental to your CRO efforts. A website that’s glitchy or difficult to navigate is guaranteed to have low conversion rates.
Focusing on conversions will help you find areas of your website that need usability improvements.
The overarching purpose of CRO is to ensure that prospective customers have a positive experience when they land on your site. The easier it is for a web visitor to use your site and understand your offer, the easier it will be for them to take action.
With improved user experience and representation of your unique selling points, CRO has the potential to increase sales without having to put any additional effort toward increasing organic or paid traffic.
Temel CRO Elemanları
In this guide, we will talk a lot about testable page elements. These are the variables that you modify during the CRO process to test and improve conversions. But let’s get more specific and look at each core element more in-depth.
Site navigation
Site navigation is a critical part of having a website that’s functional and easy-to-use.
Web visitors rely on navigation menus to find their way around. Normally, a user will start on the homepage and then has the option to explore various categories and subcategories. If this is unstructured, your visitors can become lost on your site.
Because of this, it’s important to optimize your site navigation to ensure that visitors can move between pages with ease. The goal is to structure the site in a way that allows users to find what they’re looking for in as few clicks as possible.
Copy
Görsel olarak hoş web sitesi tasarımı ziyaretçilerinizi şaşırtacak, ancak onları orada tutacak ve dönüşüm hunisinde daha da aşağı taşıyacak olan mesajlaşmadır. Web sitesi kopyası diğer yazı türlerinden farklıdır - asıl amacı pazarlamak ve satmaktır.
Kopyayı iki ana türe ayırabiliriz:
Başlık
Başlık, ziyaretçinizin sayfaya geldiğinde gördüğü ilk şeydir.
Tahmin edebileceğiniz gibi, güçlü olmalı. Güçlü bir başlık özlü, bilgilendiricidir ve okuyucuyu içine çekmek için yeterli değeri iletir. Birisi sayfanıza gelir ve net bir katma değeri olmayan genel bir başlık okursa, kısa bir süre sonra o sayfadan çıkma ihtimalleri yüksektir.
Başlık yazarken, müşteriyi ve sayfadan ne elde etmek istediklerini düşünün. Şirket blogu için bir makale yazıyorsanız, başlık gövde içeriğiyle eşleşmeli ve parçanın ne hakkında olacağını net bir şekilde iletmelidir.
Öte yandan, bir açılış sayfası oluşturuyorsanız, başlığınızda müşterilerin sorunlu noktalarını ele almaya odaklanın. Yaratıcı olmaktan ve marka kişiliğinizi gösteren bir dil kullanmaktan korkmayın. Başlık metninizi öne çıkaracak olan şey budur.
Vücut içeriği
Okuyucunun dikkatini çektiniz, şimdi sayfanızın gövde metninde gerçek değeri sağlamanın zamanı geldi. Diğer uçtaki kişinin sitenizden yararlı bir şey almış gibi hissetmesini istiyorsunuz.
Web sitenizde iyi düşünülmüş gövde metni gerektiren çok sayıda sayfa türü vardır. Açılış sayfaları, ürün açıklamaları, referanslar ve blog makalelerinin tümü, güçlü kopya gerektiren sayfalara örnektir.
Üzerinde çalıştığınız sayfanın türü ne olursa olsun, aynı uygulama geçerlidir: okuyucuyu ve ihtiyaçlarını mesajınızın merkezinde tutun.
Dönüşüm hunisinin üst kısmında yer alan bir eğitim blog makalesi, okuyucuyla satın alma yolculuğunun benzersiz noktasında buluşacak ve benzersiz bir şey katacak şekilde yazıldığı sürece, bir vaka çalışması kadar yararlı olabilir tabloya eklenir ve verilerle desteklenir.
İyi bir metin yazmak, öğrenmek ve mükemmelleştirmek için zaman alır. Daha fazla rehberlik için şunları öneririz Çeşitli metin yazarlığı araçlarından yararlanma Web'de bulunan - birçoğu ücretsiz olarak kullanılabilir.
Varyant A, şirket adı, iş e-postası, telefon numarası ve tam ad isteyen tek adımlı bir formdur. Ayrıca iki adımlı B varyantına da sahipsiniz. İlk adım, sektör, şirket büyüklüğü ve ilgi alanlarını sorar. İkinci adım, varyant A ile aynı alanların tümünü istedi.
İnsanlar çok fazla kişisel bilgi vermekten çekiniyorlar, bu nedenle daha kısa form olan varyant A'nın muhtemelen daha başarılı olacağını varsaymak doğaldır. Uyum psikolojisi adı verilen bir şey sayesinde, bu her zaman böyle değildir.
En çok satan kitabı Influence: The Psychology of Persuasion'da Dr. Robert Cialdini şöyle yazıyor: "Bir seçim yaptıktan sonra, bu taahhütle tutarlı bir şekilde davranmamız için kişisel ve kişilerarası baskılarla karşılaşacağız."
Başka bir deyişle, küçük şeyler için bir kez taahhüt ettiğinizde, ilk kararınızla uyumlu daha büyük taahhütlere devam etme olasılığınız daha yüksektir. Yukarıdaki örnekte kullanılana benzer iki adımlı bir formun işe yaramasının iki ana nedeni vardır:
- İlk adımdaki alanlar kişisel değildi ve tehdit edici değildi
- İstenen alanlar, ziyaretçinin girdiği bilgilere göre özel bir yanıt aldığını hissetmesini sağlar
Ziyaretçilerinize, bilgileri karşılığında çok değerli bir şey alacaklarını hissettirmek, olası satış yaratma formunun en hayati unsurlarından biridir.
Sayfadaki mesajınız, teklifiniz ve görsel tasarımınızın tümü, birisi potansiyel müşteri formunuzu doldurup doldurmama kararını verirken devreye girer.
– Brady Cramm
Harekete geçirici mesaj
A Harekete Geçirici Mesaj (CTA) tam olarak göründüğü gibi.
Bir web ziyaretçisini istenen bir eylemi gerçekleştirmeye teşvik eden bir ifadedir. Eylem sayısız şey olabilir: bir demoya kaydolmak, bir teknik inceleme indirmek veya bir posta listesine katılmak.
Bir potansiyel müşteri formuna benzer şekilde, sunduğunuz şeye göre bir CTA'yı özelleştirmenin sayısız yolu vardır. Bu, CTA'ları dönüşüm testi için harika adaylar yapar.
Açılış sayfaları
Açılış sayfaları, web ziyaretçilerini istenen bir eylemi tamamlamaları için belirli bir hedefe yönlendirmek için bir araç olarak kullanılır.
Sayfanın kendisi bir hikaye anlatmak ve izleyiciyi bir CTA veya potansiyel müşteri formu doldurmaya teşvik etmek için yeterli değeri iletmek için oradadır.
Açılış sayfası başına yalnızca bir teklif sunmak bir CRO en iyi uygulamasıdır. Bu uygulamaya 1:1 dikkat oranı diyoruz. Birden fazla CTA veya potansiyel müşteri formu görüntülerseniz, hedef kitlenizi bunaltma veya kafasını karıştırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Net bir teklifi olmayan kalabalık bir sayfa, kaybedilen dönüşümler için tek yönlü bir bilettir.
Çünkü iniş pYaşların kendilerine bağlı özel bir eylemi vardır, MUC'ye sahip olma eğilimindedirlerh standart web sitesi sayfalarından daha yüksek dönüşüm oranları. Bu, 1:1 dikkat oranının değeridir.
Açılış sayfaları oluşturmak söz konusu olduğunda, sayfanızın bilgilerini düzenleme şekliniz, bilgilerin kendisi kadar önemlidir.
Markalaşma ve estetik konular. İnsanlar görsel olarak çekici ve bakması güzel olan sayfalara çekilir. Bu, tasarımınızı esnetmek için bir şanstır.ve marka kişiliğinizin parlamasına izin verin.
Birisi açılış sayfanıza ulaştığında, onlar için yalnızca iki seçenek vardır. Ya din değiştirmeleri ya da ayrılmaları gerekiyor.
Yaratıcılık veriye dayalı stratejiyle buluştuğunda, empati kuran, ilham veren ve değerli bir teklifle kullanıcılarla bulundukları yerde buluşan tasarım deneyimleri oluşturmanın sonsuz yolu vardır.
– Lütuf Tavası
CRO Süreci
Çoğu pazarlama çabasında olduğu gibi, CRO için de bir süreç vardır.
Dönüşüm testi ve optimizasyonunu yapı olmadan ele almaya çalışırsanız, çabalarınızın sonuçlarını düzgün bir şekilde takip edemezsiniz ve A/B testiniz sonuçsuz kalır.
Dönüşüm oranı optimizasyonu beş aşamaya ayrılabilir:
1. Adım: Araştırma
Bir CRO stratejisi oluşturmak, ön araştırma yapmakla başlar. Başlamak için şirketinizin hedeflerine, benzersiz değer önerilerine (UVP'ler), web sitesine ve müşteri tabanına bakarsınız.
Cevaplamanız gereken ana sorular şunlardır:
Bu, daha büyük şirket hedefleriyle nasıl bağlantılı?
Dönüşüm optimizasyonu çabalarınızın, şirketin daha büyük iş ve pazarlama hedefleriyle uyumlu olması gerekir. "Amaç geliri artırmaktır" demek kadar basit değil. Daha ayrıntılı hale getirmeniz gerekiyor.
Amaç ücretsiz deneme kayıtlarını artırmak mı? White paper indirmeleri? Etkinlik kayıtları?
İşletmeniz, dönüşüm hunisinin farklı alanlarında daha fazla desteğe ihtiyaç duyabilir. Bunun farkında olun ve CRO stratejinizi buna göre uyarlayın.
Benzersiz değer öneriniz nedir?
Bazen benzersiz bir satış teklifi (USP) olarak da adlandırılan benzersiz bir değer önerisi (UVP), işletmenizi sektörünüzdeki diğerlerinden ayıran şeydir.
Yazılımınız kimlik avı saldırılarını azaltmada en iyisi mi? Bunu destekleyecek verileriniz var mı? Alanınızda özellikle küçük işletmelere hitap eden tek satıcı siz misiniz?
Ne yaparsanız yapın, tüm pazarlama çabalarınızın merkezinde olduğundan emin olun. Hedef kitleniz için neden markanızı diğerine tercih etmeleri gerektiği ne kadar net olursa, dönüşümleriniz o kadar iyi olur.
Potansiyel müşteriler ve müşteriler işletmeniz hakkında ne düşünüyor?
Dahili satış ve müşteri başarısı ekipleriniz paha biçilmez bir kaynaktır.
Satış temsilcileri sizin gizli silahınızdır Potansiyel alıcılarla her gün konuşan. Potansiyel müşterileri ortaya koyarken hangi UVP'lerin geldiğini bilirler ve en sık ortaya çıkan yaygın itirazlar hakkında fikir sahibi olurlar.
Benzer şekilde, müşteri başarı ekibi, mevcut müşterilerin işletmenizi ve markanızı nasıl algıladığını anlamanıza yardımcı olabilir. Müşterilerin neleri sevip neleri sevmediğine dair fikir verebilir ve iyileştirme önerileri sunabilirler.
Satış süreci nasıl işliyor?
Pazarlamacılar olarak, satış sürecinin içini dışını bilmek bizim işimiz. Dönüşümler açısından bakıldığında, potansiyel bir müşteriyi web sitenize yönlendiren her temas noktasını düşünmeniz gerekir.
Alıcılar nerede düşüyor? İnsanların web sitenize ulaşmasını engelleyen engeller var mı?
Dönüşüm gerçekleştikten sonra ne olacağını düşünmek de aynı derecede önemlidir. Bu kişinin bilgileri nereye gidiyor? Bu alıcıyı dönüşüm hunisinde daha da ilerletmek için sonraki adımlar nelerdir?
Web sitenizin mevcut trafik dağılımı nedir?
Trafik, dönüşümleri körükleyen şeydir, bu nedenle ne kadar trafik aldığınızı ve nereden geldiğini derinlemesine anlamanız şaşırtıcı olmamalıdır.
Web ziyaretçilerinizi ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için demografi verilerini inceleyin.
Bu bilgiler, hedef kitlenizin ve neye önem verdiklerinin doğru bir resmini çizmenize yardımcı olacaktır. Daha sonra bu bilgileri, web sayfalarınızı oluştururken ve optimize ederken çabalarınıza rehberlik etmesi için kullanabilirsiniz.
Örneğin, kullanıcıların çoğunluğunun sitenizi mobil cihazlarda görüntülediğini fark ederseniz, web sitenizin bir mobil cihazda nasıl göründüğüne bakın.
Yüklenmesi yavaş mı? Önemli bilgiler ekranın alt kısmında mı? Artık hedef kitleniz hakkında bu bilgileri bildiğinize göre, mobil tarama deneyimini optimize edin ve dönüşümlerinizi anında iyileştirin.
2. Adım: Bir hipotez oluşturun
Araştırma aşamasında toplanan bilgileri kullanarak, artık bir sorunu çözmeyi amaçlayan bir fikrin önerilen bir açıklaması olan bir hipotez taslağı hazırlayabilirsiniz.
Bu hipotez, CRO testinizin temeli olacaktır.
Bir hipotez üç ana unsura ayrılabilir.
- Belirli bir değişiklik – Nicel ve nitel verilerden elde edilen içgörülere dayanarak, değiştirilmesi ve test edilmesi gereken değişken budur.
- Belirli bir etki – Bu, iyileştirilmesi gereken hedef, dönüşüm metriği veya benzer bir unsurdur.
- Özel bir sebep – Bu özel değişikliğin neden istenen etkiyi yaratabileceğinin arkasındaki mantık.
İşte iyi bir hipotez örneği:
Ürün sayfalarımıza müşteri referansları eklersek, demo kayıtlarında %5'lik bir artış göreceğiz, çünkü sosyal kanıt potansiyel alıcılara güven aşılar ve markamızın daha inandırıcı görünün.
İşte belirsiz, etkisiz bir hipotez:
Bu yöntem, birkaç çeyrek önce dönüşümleri artırmamıza yardımcı oldu, o yüzden tekrar deneyelim.
İkinci stilden kaçınmak istemenizin nedeni, CRO'nun herkese uyan tek bir beden olmamasıdır.
Birden fazla duruma uygulanabilecek standart en iyi uygulamalar olsa da, hipotezlerinizin bir önsezi veya varsayımla değil, verilerle desteklendiğinden emin olmak istersiniz. Akıl yürütmenizi desteklemek için yeterli nicel ve nitel veriye sahip olduğunuzdan emin olun.
Sağlam bir veriye dayalı hipoteziniz olduğunda, artık fikirlerinizi uygulamak için cephaneniz var.
3. Adım: Önceliklendirme
Basit web siteleri bile optimize etmeye değer yüzlerce sayfaya sahip olabilir. Nereden başlayacağınızı bulmaya çalışmak göz korkutucu gelebilir.
CRO test çabalarınıza öncelik vermenize yardımcı olmak için, Sean Ellis tarafından şu adreste formüle edilen popüler ICE puanlama çerçevesini kullanmanızı öneririz: Büyüme Korsanları:
Etki
Etki, iğneyi hedeflerinize taşımak için ne kadar potansiyel olduğuyla ilgilidir. Örneğin, temel bir ürün sayfasını optimize etmek, "Hakkında" sayfası gibi daha az trafiğe sahip diğer sayfalara göre muhtemelen çok daha büyük bir etki yaratacaktır.
Güven
Bunun istenen etkiyi yaratacağından ne kadar eminsiniz? Bu öğe
biraz daha öznel olduğu için yanıltıcı olabilir. Mümkünse, güven seviyenizi ölçmenize yardımcı olması için benzer sayfalarda önceki testlerden elde edilen verileri kullanın. Çalışmanız gereken tek şey içgüdüsel bir içgüdüyse, en iyi kararınızı kullanın.
Kolaylaştırmak
Sayfa listenize bakarken, hepsinin test edilmesinin kolay olmayacağını göz önünde bulundurun. Ana sayfanızı optimize etmeye başlamadan önce birden fazla kişinin onayına ihtiyaç duyabilirsiniz - bu da çabalarınızı hayata geçirmenin çok daha uzun sürebileceği anlamına gelir. Kolaylığı göz önünde bulundurmak önemlidir çünkü PPC veya SEO'dan farklı olarak CRO, hızlı geri dönüşü olabilecek bir şeydir.
ICE puanınızı bulmak için, her öğeye 1 ile 10 arasında bir puan atayın, 10 en yüksek olmak üzere. Ardından, üç sayıyı da çarpın. Ürün, nihai ICE puanınızdır.
Diyelim ki bir sayfaya etki için 9, güven için 6 ve kolaylık için 3 puan verdiniz. ICE puanı 162'dir. En yüksek ICE puanına sahip sayfalar listenizin en üstünde yer almalıdır.
ICE puanlama çerçevesini takip etmek, CRO faaliyetlerinizi önceliklendirmenize yardımcı olmanın hızlı ve etkili bir yoludur. Bu, hedeflerinize daha erken (ve daha az engelle) ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
4. Adım: Test Etme
Test, dönüşüm oranı optimizasyonunun temel bir bileşenidir.
Bu, hangisinin dönüşüm sağlamada daha başarılı olduğunu belirlemek için bir veya daha fazla web sayfasının iki veya daha fazla varyantıyla bir test çalıştırma işlemidir.
Basit görünebilir, ancak sonuçlarınızın sağlam veriler sunmasını ve çarpıtılmamasını sağlamak için uyulması gereken çeşitli kurallar ve minimumlar vardır.
İstatistiksel anlamlılık
İstatistiksel anlamlılık bir sonucun tesadüfen meydana gelme olasılığının düşük olma olasılığını ölçmek için kullanılır. Dönüşümleri etkileyen şeyin yaptığınız optimizasyonlar olduğunu kanıtlamak için CRO'da sıklıkla kullanılır.
Düşünürseniz, dönüşüm testi bir deneme çalıştırmaya çok benzer.
Hangi eylemin daha iyi bir sonuca yol açtığını belirlemek için bir hipotez formüle eder ve değişkenleri birbirine karşı test edersiniz. İstatistiksel anlamlılık, sonucun aslında hata veya tesadüf yerine varyantlar arasındaki farklılıklardan kaynaklandığını nasıl belirlediğinizdir.
Örneğin, sitenizde 100 ziyaretçi için bir test yaptığınızı ve bunların 70'inin B varyantında dönüşüm sağladığını, 30'unun ise A varyantında dönüşüm sağladığını varsayalım. Yeterince kolay, değil mi?
O kadar hızlı değil.
Web siteniz günde 10.000 ziyaretçi alıyorsa, 100 ziyaretçiden oluşan ilk örneklem büyüklüğü günlük trafiğinizin yalnızca küçük bir bölümünü oluşturur. Dönüşüm oranı, günün sonuna ulaştığınızda biraz dalgalanabilir.
İstatistiksel anlamlılık bununla ilgilidir: Yeterli sayıda insan A / B testini gördü mü ve verilerde tutarlı bir model olduğundan emin olmak için yeterli zaman ayrıldı mı?
En az %90'lık bir istatistiksel anlamlılığa ulaşmak için her testi yaklaşık iki hafta boyunca çalıştırmanız önerilir - bu, "optimal" istatistiksel anlamlılık için sağlam bir ölçüttür.
Bu, sonuçlarınızın şans eseri veya hatayla meydana gelme olasılığının %10 olduğu anlamına gelir. İki haftalık zaman dilimi, nihai yüzdeyi etkileyebilecek herhangi bir trafik dalgalanmasını hesaba katar. Daha az trafiğiniz varsa, anlamlılığa ulaşmanızın daha uzun sürebileceğini unutmayın.
İstatistiksel anlamlılığı hesaplamak için bir seçim yapmanızı öneririz. A/B test platformu Bu, sizin için matematiği yapacak yerleşik bir özellik ile birlikte gelir. Ciddi rakamlarla uğraşmıyorsanız, bu genellikle en kolay ve en verimli seçenektir.
Ne kadar cazip gelse de, bir test gerçekten uygun istatistiksel anlamlılık kazanmadan önce sonuçlara göz atmamak için elinizden gelenin en iyisini yapın.
Dönüşüm oranının beklenenden daha yüksek veya daha düşük olduğunu görebilir ve testi erken durdurma eğiliminde olabilirsiniz. Bu, CRO çabalarınız için son derece zararlı olabilir.
Remember that until your test reaches statistical significance, the data is likely incorrect. Looking at the results prematurely could lead to choosing a “winning” variant that is actually the losing variant. This will greatly hurt your conversions in the end.
Moral of the story: don’t peek. Always wait to declare a winner/loser only after the test has completed its run-time.
Types of conversion testing
A/B testing
Basitlik adına, çoğu pazarlamacı A/B testi ile gider.
Bu yöntem, genellikle bir seferde yalnızca bir web öğesi olmak üzere çok küçük değişikliklere sahip iki web sayfası varyantını karşılaştırmak için kullanılır. Örneğin, hangi CTA düğme renginin daha yüksek oranda dönüşüm sağladığını bulmak için bir A/B testi yaparsınız.
A/B testleri, çok fazla web trafiğine ihtiyaç duymadan istatistiksel anlamlılığa ulaşabiliyor ve bu da bu seçeneği her tür işletme arasında çok popüler hale getiriyor.
Bölünmüş URL testi
Bölünmüş URL testi, esasen bir A/B testi ile aynı konsepti takip eder. Bu nedenle, terimler genellikle birbirinin yerine kullanılır veya aynı kategori altında gruplandırılır.
Dikkat edilmesi gereken temel fark, iki sayfa varyantının ayrı URL'lerde barındırılmasıdır.
Bu yöntem, web sayfası orijinal sürümüne göre ağır değişiklikler veya arka uç değişiklikleri gerektirdiğinde kullanılır. Sayfanın daha sağlam değişikliklere ihtiyaç duyduğu bir durumda, yeni bir URL ile ayrı bir sayfa oluşturmak çok daha kolaydır.
Çok değişkenli test
Çok değişkenli bir testte, bir sayfada daha fazla sayıda değişkeni test ediyorsunuz.
Bu öğeler birlikte gruplandırılmıştır ve her öğe içinde test edilen birden fazla varyasyon vardır. Örneğin, bir sayfadaki farklı bir kenar çubuğu CTA'sını, başlık metnini ve kahraman resmini orijinal versiyonuna karşı test etmek için bu yöntemi kullanırdım.
Bu tür bir test, aynı anda birçok farklı değişkeni test edebildiğiniz için web sayfanızın içeriği ve tasarımı hakkında daha derinlemesine bilgi edinmek için kullanışlıdır.
A/B ve bölünmüş URL testinden farklı olarak, çok değişkenli daha karmaşıktır ve web sitenizin düzgün çalışması için önemli miktarda trafik almasını gerektirir.
Adım 5: Öğrenme
Sınavlarınız sona erdiğinde CRO süreci sona ermez.
Elbette, ağır işler geride kaldı (şimdilik) ve gözden geçirmeniz gereken bir veri ve içgörü dağınız var. Ancak veriler, yalnızca onunla ne yaptığınız kadar değerlidir ve tam da bu yüzden bu aşama çok önemlidir.
İlk hipoteze geri dönelim. Doğru muydu?
Eğer öyleyse, bu harika. Değişiklikleri kullanıma sunma ve kalıcı hale getirme zamanı.
Hipoteziniz yanlışsa, bu da sorun değil. Çizim tahtasına geri döndü. Umduğunuz sonuca ulaşmadan önce birkaç test yapmanız gereken zamanlar olacaktır. CRO'nun etkili olduğunu söyledik, hiçbir zaman kolay demedik.
Her şeyden önce, bu aşama öğrenme ve uyum sağlama ile ilgilidir. Sonuçlarınızı, hedef kitlenizi ve en çok neyle bağlantı kurduklarını daha iyi anlamak için bir fırsat olarak görün.
Aynı zamanda, bir sayfada bir şey işe yaradığı için, farklı bir sayfada aynı sonuçları mutlaka almayacağınızı unutmayın.
CRO'nun çalışmasının nedeni, her bir sayfa öğesinin hesaba katılmasıdır. Bu, tekliften CTA'ya ve tasarım düzenine kadar her açılış sayfasının benzersiz olduğu anlamına gelir. Bir sayfa son derece başarılıysa, bunun nedeni, bu öğelerin ziyaretçi için en uygun deneyimi oluşturmak için bir araya gelme biçimlerinin tümüdür.
Testte amaç, testinizin her zaman kazanması değildir. Performansı gerçekten etkileyen kullanıcı deneyimi alanlarını bulmaktır. Sayfanızı olumsuz yönde etkileyen bir değişiklik yaparsanız, yine de heyecan vericidir çünkü insanların kararlarını doğrudan etkileyen bir parça buldunuz ve bir kazanç elde edene kadar oradan devam edebilirsiniz.
– Brady Cramm
Web Sitesi Optimizasyon Hiyerarşisi
Artık dönüşüm optimizasyonu süreci hakkında sağlam bir anlayışa sahip olduğunuza göre, büyük resme bakalım: web siteniz.
Teknenin başka bir yerinde 2 metrelik bir delik varken yarım inç genişliğindeki bir teknede sızıntıyı tıkamak aptalca olmaz mıydı? CRO da aynı şekilde çalışır.
Bir CRO stratejisi uygulayabilmeniz için web sitenizin düzgün çalıştığından emin olun.
Web siteniz, işletmenizin dijital temelidir. Sadece markanızın bir uzantısı değil, aynı zamanda gelirin önemli bir itici gücüdür. Basitçe söylemek gerekirse, web siteniz çalışmadıkça CRO çalışmayacaktır.
Web sitesi optimizasyonu sürecini bir piramit olarak görmeyi seviyoruz. Bu model, web sitenizde çalışmaya nasıl yaklaşacağınızı ve hangi adımların diğerlerine göre önceliklendirilmesi gerektiğini görselleştirmeye yardımcı olur.
Başlamak için, hiyerarşinin en alt seviyesinden başlıyoruz ve yukarı doğru ilerliyoruz.
1. İşlevsel
Her şeyden önce, siteniz işlevsel olmalıdır.
Bu, bariz teknik hatalar, hatalar veya aksaklıklar olmadığı anlamına gelir. Sunucu kesintilerinin ve kesintilerinin meydana geldiği doğru olsa da, bu sorunları ortaya çıktıkça gidermek için bir ekibinizin olması zorunludur.
Çalışan bir web sitesine sahip olmak aynı zamanda el ele gider geliştirilmiş teknik SEO bu da potansiyel müşterilerin sizi ilk etapta bulmasını sağlar. Bu nedenle, işlevsel sorunları çözmek, anında ve muhtemelen çok yüksek kazançlar getiren düşük asılı meyveler olabilir.
2. Erişilebilir
Web siteniz, hangi tarayıcıyı veya cihazı kullandıklarına bakılmaksızın, interneti kullanan herkes ve herkes tarafından kolayca erişilebilir olmalıdır.
Günümüzde hemen hemen herkesin internette gezinme özelliklerine sahip bir akıllı telefonu var. Erişiminizi en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmak kesinlikle çok önemlidir.
Bu aynı zamanda, etkileyen engelli kişiler için erişilebilir olduğundan emin olmayı da içerir.
çevrimiçi gezinme şekilleri. Görüntülere alt etiketler eklemeye, okunabilir yazı tipi boyutları oluşturmaya, metin ile arka plan arasında kontrast olacak şekilde düğmeler tasarlamaya vb. odaklanın. Çalışan bir web sitesi, onu kullanması gereken herkesin erişebileceği bir web sitesidir.
3. Kullanılabilir
Piramidin bir sonraki adımı kullanılabilirliktir.
Web sitenizin kullanımı ve gezinmesi basit olmalıdır. Kullanıcı aradığını kolayca bulabilmeli ve bir sayfadan diğerine sorunsuz bir şekilde atlayabilmelidir.
4. Sezgisel
Güçlü bir web sitesi, satış süreci göz önünde bulundurularak tasarlanır.
Potansiyel bir satışı veya potansiyel müşteri formu doldurmayı engelleyebilecek herhangi bir sürtünmeyi azaltın. Bu genellikle birçok işletmenin yetersiz kalmaya başladığı yerdir: site çalışır ve gezilebilir, ancak potansiyel bir alıcının sahip olabileceği tüm soruları dikkate almamışlardır.
İşte dikkate alınması gereken bazı sorular:
- Ücretsiz deneme süresi ne kadardır? Kredi kartı numarası gerekli mi?
- Ücretsiz denemeden ne elde ederim?
- Bu formu doldurduktan sonra ne olacak?
- Biri beni arayacak mı yoksa e-posta mı gönderecek?
- Bu formu doldurduktan ne kadar süre sonra birinden haber alacağım?
Bu soruları erkenden yanıtlamaya özen gösterdiğinizde, müşterinizin neye ihtiyacı olduğunu bildiğiniz için sitenizi daha iyi dönüşümler ve daha düşük bir hemen çıkma oranı için ayarlıyorsunuz.
Birinin işletme teklifinizin tam olarak ne olduğunu anlamasını mümkün olduğunca basit hale getirin.
5. İkna edici
Piramidin tepesinde ikna var.
Bu noktada, potansiyel alıcıların satın alma işlemi yapmasına yardımcı olmaya yönelik tamamen işlevsel bir web siteniz olduğunu söylemek güvenlidir. Peki ya hala çitin üzerinde olan insanlar? İşte burada ikna devreye giriyor.
Web sitenizin mesajı, teklifinizin değerini net bir şekilde ileten ilgi çekici bir hikaye anlatmalıdır. Bu, hedef kişiliğinize hitap eden, sorunlarını ele alan ve ürününüzün/hizmetinizin bunları çözmeye nasıl yardımcı olabileceğini açıklayan bir metin yazmak anlamına gelir. Temiz tasarım ve ilgi çekici görüntüler de aynı derecede önemlidir.
Ürün açıklamaları, özellik turları, demolar ve ürün karşılaştırmaları (rakiplerle bile) ile ilgili her şey ikna edici unsurlar olarak kabul edilir. Bu aynı zamanda hizmet açıklamalarınızı, vaka çalışmalarınızı, referanslarınızı ve teknik incelemelerinizi de içerir.
Kendinizi ideal müşterinizin yerine koyun ve web sitenizin temel açılış sayfalarını onların gözünden görüntüleyin.
CRO En İyi Uygulamaları
CRO stratejinizi her zaman işletmenize özgü verilere dayandırmanız gerektiği doğru olsa da, akılda tutulması gereken bazı genel en iyi uygulamalar vardır.
Bu ideallere sıkı sıkıya bağlı kalmak, uzun vadede zaman, para ve emek harcamanızı önleyecektir.
Yalnızca iğneyi hareket ettiren öğeleri test edin
Gerçek şu ki, CTA düğmesinin rengini maviden yeşile değiştirmek muhtemelen dönüşümlerinizi artırmayacak veya bozmayacaktır. Birçok kişi küçük testler yapmanın daha büyük testler yapmaktan daha iyi olduğunu düşünür, ancak genellikle en büyük etkiyi yaratan daha büyük değişikliklerdir.
Örneğin, bir sayfanın ana bölümünü veya web sitenizin tüm gezinme menüsünü yeniden tasarlamak, muhtemelen bir CTA düğmesinin rengini güncellemekten daha önemli sonuçlar verecektir.
Aynı anda çalışan testlerin sayısını sınırlayın
Bir sayfada çok fazla öğeyi test ederseniz, bu değişikliklerden hangilerinin dönüşüm oranı üzerinde gerçekten bir etki yarattığını belirleyemeyebilirsiniz. Bu, değişiklikleri diğer sayfalarda kullanıma sunma zamanı geldiğinde sizi zor bir duruma sokabilir.
Aynı anda çok fazla test çalıştırmaya çalışarak doğruluktan ödün vermeyin. Her seferinde bir adım atın.
Her seferinde bir şeyi test edin. Aynı anda beş şeyi test ediyorsanız, hangi öğenin performanstaki değişikliğe yol açtığını anlayamazsınız. Bir değişiklik performansı artırırken, diğeri düşürücü olabilir.
– Brady Cramm
Görüşlere değil verilere dayalı testler oluşturun
Dönüşüm testi ile ilgili hiçbir garanti yoktur. Bu nedenle, doğru verilerle desteklenen hipotezlere dayalı testler başlatmak çok önemlidir.
Testleri sadece bir hevesle yapmayın.
Her şeyi bir kerede yükseltmek isteseniz de, sabırlı olmak ve aynı anda bir veya iki şeyi test etmek daha iyidir. Bu, doğru verileri toplamanıza ve bir dahaki sefere daha iyi hipotezler oluşturmanıza olanak tanır.
Belirsiz, süslü bir dil kullanmaktan kaçının
Edebiyat tarzı yazmanın bir yeri ve zamanı vardır. Dönüşümler için oluşturulan sayfalar ne zaman ne de yerdir.
Web kopyası, teklifinizi ve ürününüzü/hizmetinizi diğerlerinden ayıran benzersiz değer teklifini açıkça iletmelidir. Doğru mesajlaşma, hedef kitlenizde yankı uyandırabilir ve anında bir dönüşüme yol açabilir. Ancak, web kopyanız belirsizse ve işletmenizin hedeflerine uymuyorsa, işe yaramaz hale gelir.
Son
Dijital pazarlama kanalları giderek daha rekabetçi hale geldikçe, dönüşüm oranı optimizasyonunun gelişmiş performans ve gelir elde etmek için uygun bir taktik olduğu kanıtlanmıştır.
Bu kılavuzda öğrendiğiniz her şeyi alarak, dönüşüm testinin ilk turunu başlatmak için güvenli bir konumdasınız.
En azından, web ziyaretçilerinin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini daha iyi anlayarak bundan çıkacaksınız. En fazla, web sitenizi iyi yağlanmış bir gelen pazarlama makinesine dönüştüreceksiniz.
