Geleneksel pazarlama yöntemleri, şirketlerin pazarlama çabalarıyla ilişkili yatırım getirisini (ROI) güvenilir bir şekilde ölçmesini her zaman zorlaştırmıştır. Kuruluşunuz potansiyel müşterilere haber vermek için basılı reklamlara, reklam panolarına ve televizyon veya radyo reklamlarına güveniyorsa, bu pazarlama kaynaklarından hangilerinin belirli bir satış veya dönüşümle sonuçlandığını nasıl doğru bir şekilde belirleyebilirsiniz? Bu paradigmada, bireysel pazarlama çabalarının veya kampanyalarının gerçek etkinliğini ölçmek neredeyse imkansızdır ve pazarlama ekipleri bütçelerinin büyük bir kısmını amaçlanan sonuçları üretmeyen kanallara harcayabilir.

Dijital pazarlama, kuruluşların müşteri etkileşimlerinden veri toplamasını ve analiz etmesini ve bunu yatırım getirisini artıran daha etkili pazarlama kampanyalarına dönüştürmesini önemli ölçüde kolaylaştırır. B2B satış yapan kuruluşlar için kapalı döngü pazarlama, tüm satış döngüsü boyunca bireysel müşteri adaylarını ve müşterileri izlemek ve bu verileri pazarlama harcamalarını ve huni tasarımını sürekli olarak iyileştirmek ve optimize etmek için kullanmak için yararlı bir metodolojidir.

Kapalı döngü pazarlamanın tanımlayıcı özelliği, bireysel müşterileri pazarlama huninizle ilk etkileşimlerinden tüm satış döngüsü boyunca izlemek için veri analitiğinin kullanılmasıdır. Bu, pazarlama ekibinizin pazarlama girişimlerinizin en karlı ve etkili bileşenlerini belirlemesine ve çabalarınızın en yüksek yatırım getirisini nerede sağladığını daha iyi anlamasına yardımcı olur.

Kapalı döngü pazarlama ile hangi döngüyü kapatıyoruz? Üretilen değer tam olarak nerede?

Bu soruları yanıtlamak için çoğu kuruluş için müşteri yolculuğunun nasıl çalıştığını anlamamız gerekir. Çoğu durumda, pazarlama ekibi, satış ekibi için potansiyel müşteriler ve fırsatlar oluşturmak için pazarlama kampanyaları ve içeriği dağıtır. Bir fırsat yaratıldığında, pazarlama departmanından müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracına geçer ve satışın sorumluluğu haline gelir.

Kapalı döngü pazarlama, satış departmanının her fırsatın başarısı veya başarısızlığı hakkında pazarlamaya geri bildirimde bulunmasını sağlayarak bu süreci bir adım daha ileri götürür. Bu şekilde, pazarlama ekibi başarılı bir satışın yolunu her temas noktasından ve olası satışın orijinal kaynağına kadar takip edebilir.

Geleneksel devir yöntemiyle karşılaştırıldığında, kapalı döngü pazarlama, pazarlamacıların kanala özel yatırım getirisini ölçmesini ve gelir yaratma ile en iyi ilişkili olan potansiyel müşteri kaynaklarını belirlemesini kolaylaştırır (yalnızca olası satış veya fırsat yaratma yerine). Doğru yazılım araçlarıyla satış ve pazarlama arasındaki raporlamayı otomatikleştirmek de mümkündür ve bu da kapalı döngü pazarlama girişiminizin idari yükünü azaltır.

Etkili Bir Kapalı Döngü Pazarlama Stratejisinin Adımları

1. Web Sitesi Trafiği Oluşturun – Web sitenize gelen bireysel ziyaretçilerin davranışlarını ve sonuçlarını izlemeden önce, organik olarak arama motorlarından veya ücretli reklamlar yoluyla web sitesi trafiği oluşturmanız gerekir.
2. Web Sitesi Trafik Kaynaklarını İzleyin – Pazarlama yatırım getirinizi ölçmek, web sitenize gelen trafiğin kaynağını takip edebilmenize bağlıdır. Bireysel ziyaretçilerin nereden geldiğini (sosyal kampanya, arama motoru sonuç sayfası vb.) bilmek istersiniz, böylece tüm müşteri yolculuklarını baştan sona takip edebilirsiniz. Bu genellikle, her kampanyada bağlı URL'nizin sonuna eklenen izleme kodları uygulanarak yapılır.
3. Davranış Analitiği – Bir ziyaretçi web sitenize geldiğinde, o kişinin bilgisayarına veya web tarayıcısına bir çerez yerleştirmek için pazarlama yazılımı kullanılır. Çerezler, sayfa ziyaretleri, kalış süresi ve diğer davranışlar dahil olmak üzere web sitenizdeki tüm etkileşimleri boyunca bireysel bir kullanıcıyı izlemenize olanak tanıyan küçük veri parçalarıdır. Çerezler, bireysel bir kullanıcının web sitenizle nasıl etkileşime girdiği ve etkileşimde bulunduğu hakkında eksiksiz bir hikaye anlatır.
4. Hedefe Özel İçerik Teslimi – Çerezler, potansiyel müşterilere hedefe özel içerik sunmak için de kullanılabilir. Her ziyaretçiye aynı içeriği ve teklifleri göstermek yerine, bir ziyaretçinin nereden geldiğine ve web sayfanızdaki tarama davranışlarına bağlı olarak kişiselleştirilmiş deneyimler sunabileceksiniz. Bu, farklı pazarlama kanallarından gelen ziyaretçiler için müşteri deneyimini optimize ederek dönüşümleri artırmak için birçok fırsat sunar.
5. Dönüşümler, Satışlar ve Geri Bildirim – Bir müşteri adayı bir fırsata ve daha sonra bir satışa dönüştüğünde, o müşterinin tüm yolculuğunu takip edebilmek istersiniz. Bu, bireysel müşterilerin müşteri adayı yakalamadan satın almaya kadar sürekli olarak izlenmesine olanak tanıyan satış ve pazarlama verilerinin entegrasyonu yoluyla elde edilir. Pazarlama ekipleri daha sonra satışa yol açan yüksek kaliteli fırsatlar oluşturmak için en iyi ve en karlı kanalları ve teknikleri belirlemek için bu verileri analiz edebilir.
6. Sürekli Gelişim – Kapalı döngü pazarlama, pazarlama planının sürekli iyileştirilmesi ve optimizasyonu yoluyla değer sağlar. Pazarlama ekipleri, satış ve pazarlama hunileri aracılığıyla bireysel potansiyel müşterileri takip ederek müşteri yolculuğunun uçtan uca bir perspektifini elde eder ve pazarlama girişimlerinin karlılığını ve etkinliğini artırmak için kaynakları daha iyi tahsis edebilir.
7. ROI Hesaplaması – Kapalı döngü pazarlamanın en önemli faydalarından biri, kanala göre pazarlama çabaları için kesin yatırım getirisi hesaplamaları yapabilme yeteneğidir. Pazarlamacılar, marka için en karlı potansiyel müşteri kaynaklarını ve en etkili pazarlama kanallarını kolayca belirleyebilir ve bu da pazarlama yatırım getirisinde gözle görülür artışlara yol açar.

Kapalı döngü pazarlama, müşteri yolculuğunun uçtan uca takibini kolaylaştırmak için davranış izleme ve veri analizi teknolojilerini kullanan kuruluşlar için önemli faydalar sağlar. Bunlar aşağıdakileri içerir:

Gelir Getiren En Önemli Kanallara Odaklanın

Pazarlamacılar, en fazla potansiyel müşteri veya fırsat yaratan kaynaklar olmasalar bile, hangi potansiyel müşteri kaynaklarının en fazla geliri sağlayacağını kolayca belirleyebilir. Pazarlamacılar, yatırım getirisini artırmak için hangi kanalların hedeflenmesi gerektiği konusunda daha derin bir bilgi edinmek için geçmiş başarılardan ve başarısızlıklardan yararlanabilir.

Potansiyel Müşteri Başına Maliyeti Azaltın

En kârlı müşteri adayı kaynaklarına odaklanma yeteneği, kuruluşunuzun doğru kanallara odaklanarak olası satış başına maliyet, dönüşüm başına maliyet ve toplam müşteri edinme maliyetlerini azaltabileceği anlamına gelir.

Etkili Hedef Belirlemeyi Teşvik Edin

Her bir pazarlama kanalının gelir ve satış büyümesini ve hedef ulaşmasını nasıl desteklediğinin net bir şekilde anlaşılması, etkili hedef belirleme için harika bir başlangıç noktasıdır.

Yatırım Getirisini Artırın

Kapalı döngü pazarlama, pazarlamacıların işe yarayan kanallara daha fazla harcama yapmalarına ve çalışmayan kanallara daha az harcama yapmalarına yardımcı olmak için veri toplama ve analiz tekniklerini benimser. Gelir getirmeyen kanallara hizmet vermek için daha az zaman ve daha az kaynak harcamak, kuruluşunuz için pazarlama yatırım getirisini artırır.

Directive Consulting, Kapalı Döngü Pazarlama Stratejisi ile Verileri İlk Sıraya Koyuyor

Directive Consulting'de, kapalı döngü konusunda uzun yıllara dayanan deneyimimizi ve gelişmiş uzmanlığımızı kullanıyoruz Analytics Müşterilerimizin potansiyel müşterilerine daha etkin bir şekilde pazarlama yapmalarına yardımcı olmak.

Satış ve pazarlama arasındaki döngüyü kapatmak için veri analitiğini ve içgörüleri kullanmak, en karlı trafik kaynaklarını hedeflemek, her müşterinin tam hikayesini anlamak ve pazarlama bütçeniz için en fazla getiriyi elde etmek için pazarlama planınızı iyileştirmemize yardımcı olur.

Kapalı döngü pazarlama yeteneklerimizin, pazarlamaya harcadığınız her dolar için daha fazla kazanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görmeye hazır mısınız?

Ücretsiz edinin Özelleştirilmiş teklif Direktiften bugün!